Apple-produkter er kendt for deres høje kvalitet, lange levetid og ikke mindst deres pris. Det er netop derfor, mange vælger at købe brugt i stedet for nyt. Men ét spørgsmål dukker næsten altid op, når man overvejer at købe en brugt iPhone, MacBook eller iPad: Får man nogen form for garanti med?
Det korte svar er ja – men det kommer an på hvor og hvordan du køber. I denne artikel gennemgår vi, hvad du som forbruger skal vide om garanti på brugt Apple-udstyr, hvilke muligheder du har, og hvad du bør være opmærksom på, før du slår til.
Hvad siger loven om garanti og reklamation?
Før vi kigger på Apple specifikt, er det vigtigt at forstå forskellen mellem garanti og reklamation:
- Garanti er noget, sælgeren eller producenten frivilligt tilbyder. Det kan være alt fra seks måneder til to år, og det er typisk en ekstra tryghed oven i købelovens rettigheder.
- Reklamationsret er derimod lovbestemt. Ifølge dansk lovgivning har du som udgangspunkt to års reklamationsret – også når du køber brugt udstyr. Men der er en vigtig undtagelse: Når du handler med en privatperson, kan denne reklamationsret være begrænset eller slet ikke gælde, hvis det er aftalt.
Handler du derimod med en virksomhed, gælder den fulde reklamationsret, medmindre andet er klart oplyst. Derfor har det stor betydning, hvor du køber din brugte Apple-enhed.
Køber du af en privat eller en forhandler?
Hvis du køber din brugte iPhone eller MacBook via DBA eller Facebook Marketplace, handler du sandsynligvis med en privatperson. I det tilfælde har du kun reklamationsret, hvis sælgeren har givet dig en form for garanti eller stiller sig ansvarlig for fejl – og det gør de sjældent.
Køber du derimod brugt udstyr fra en professionel forhandler eller webshop, er sagen en anden. Her er virksomheden underlagt købeloven, og de fleste seriøse forhandlere tilbyder en form for garanti eller kvalitetskontrol.
Apple selv tilbyder begrænset garanti på visse brugte enheder
Når det gælder Apple-produkter, er det faktisk muligt at få garanti – selv på brugte modeller. Apple har nemlig et program kaldet Apple Certified Refurbished, hvor de sælger istandsatte produkter, som er gennemtestet, har nye batterier og ydre dele, og leveres med et års Apple-garanti.
Du kan finde disse enheder på Apples egen hjemmeside, men udvalget er ofte begrænset, og priserne ligger tæt på nye produkter.
Hvad med AppleCare?
Apple tilbyder også en udvidet garantiordning kaldet AppleCare+, som kan købes til nye enheder – og i nogle tilfælde også til brugte, hvis garantien stadig er aktiv og ikke er udløbet. AppleCare+ dækker udover almindelige fejl også uheld som tab og væskeskader (mod en selvrisiko).
Hvis du køber en brugt iPhone eller MacBook, hvor den tidligere ejer har købt AppleCare+, kan garantien overføres til dig – men det kræver, at enheden stadig er dækket, og at AppleCare ikke er udløbet.
Hvad tilbyder danske forhandlere?
Herhjemme findes der flere professionelle forhandlere, der specialiserer sig i brugt Apple-udstyr. Disse aktører tilbyder typisk både garanti og en vis grad af teknisk gennemgang inden salget. Her er nogle af de mest kendte muligheder:
- Blue City: Tilbyder op til 3 års garanti på visse brugte Apple-produkter, afhængig af tilstanden og prisklassen.
- Refurb.dk: Tilbyder 12-24 måneders garanti og er kendt for deres grundige kvalitetskontrol.
- GreenMind: Har 2 års reklamationsret og op til 12 måneders garanti.
Pointen her er klar: Hvis du vil have tryghed, så gå efter en forhandler, der tilbyder brugte Apple enheder med garanti.
Hvad skal du kigge efter, når du køber brugt Apple-udstyr?
Uanset om du køber af en privat eller professionel, er der nogle ting, du bør sikre dig:
- Batteriets tilstand: Tjek, hvor meget kapacitet batteriet har tilbage – især på iPhones og MacBooks. Under 80 % bør give anledning til prisforhandling eller batteriskift.
- iCloud-lås: Sørg for, at enheden er logget ud af tidligere ejerens Apple ID. Ellers kan du ikke bruge den.
- Fysiske skader: Undersøg enheden grundigt for ridser, buler eller skader på skærm og kabinet.
- Originalt tilbehør: Det er et plus, hvis der følger original oplader og emballage med – både for brugsværdien og gensalgsværdien.
- Kvittering eller dokumentation: Hvis muligt, få en kopi af den oprindelige kvittering. Det kan være nødvendigt i forbindelse med garantisager eller videresalg.
Hvad betyder “refurbished”?
Begrebet refurbished eller “istandsat” bruges ofte i forbindelse med brugt elektronik. Det betyder, at enheden er blevet kontrolleret, renset og eventuelt repareret – typisk af en professionel aktør. Det er ikke det samme som “brugt” i tilfældig forstand, hvor sælgeren ikke nødvendigvis har testet eller repareret noget.
Når du vælger en refurbished enhed, køber du typisk en vare i bedre stand, som kommer med enten garanti eller reklamationsret.
Fordelene ved at købe brugt med garanti
Det kan måske virke dyrere at købe en brugt iPhone eller Mac fra en professionel forhandler i stedet for at tage den billigste model fra en privatperson – men der er flere fordele ved at betale lidt ekstra:
- Du får sikkerhed for, at enheden fungerer som den skal.
- Du har mulighed for at klage, hvis der opstår fejl.
- Du undgår risikoen for iCloud-lås og stjålne varer.
- Du får typisk adgang til support og service.
Med andre ord: Garanti betyder tryghed – og det kan være guld værd, især når man investerer i dyrt udstyr.
Konklusion: Ja, du kan få garanti – hvis du vælger rigtigt
At købe brugt Apple-udstyr behøver ikke være en gambling. Men det kræver, at du vælger den rigtige type sælger. Hvis du handler med en privatperson, er du på egen risiko. Hvis du handler med en professionel forhandler, er der gode chancer for, at du både får reklamationsret og brugte Apple enheder med garanti.
Vil du være på den sikre side, så gå efter istandsatte produkter fra Apple selv eller en seriøs dansk forhandler med dokumenteret garanti og teknisk gennemgang.
Et godt køb er ikke bare et godt tilbud – det er også tryghed, sikkerhed og gennemsigtighed.
